Análisis e informes

Capacite a sus equipos con herramientas fáciles de usar y datos relevantes. Desbloquee conocimientos de interacción que facilitan la entrega de experiencias de cliente en varios canales.

Administración del desempeño de los empleados

Mejorar el rendimiento con entrenamiento y entrenamiento. Gestiona interacciones, analiza datos y recomienda acciones en tiempo real.

Informes de integración y exportación

Obtenga información valiosa con informes y paneles personalizados del centro de llamadas. Luego comparta esas ideas fácilmente.

Orquestación y análisis puntillista del recorrido del cliente

Mida, supervise y organice los recorridos de los clientes para optimizar la CX, aumentar la satisfacción del cliente y reducir los costos.

Analítica de voz y texto

Use análisis de texto y voz para identificar eventos clave, garantizar el cumplimiento, detectar oportunidades de capacitación y más.

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